La importancia de Instagram para el turismo
Todos los establecimientos turísticos, de cualquier ciudad del mundo, comparten una serie de objetivos comunes: conseguir la plena ocupación, incrementar los ingresos en todos los departamentos y fidelizar a los huéspedes. En este sentido, las redes sociales se han convertido en una herramienta indispensable en todas las estrategias de marketing de las empresas del sector.
Las redes sociales pueden contribuir notablemente a que el agente turístico (hoteles, restaurantes, ciudades, turismo activo, etc…) logre incrementar su volumen de negocio trabajando en base a cinco áreas:
1 – Presencia: Presentar y promover su producto turístico en internet
2 – Visibilidad: Comunicar masivamente el valor de la marca
3 – Estudio de mercado: Interceptar la demanda por parte de los visitantes
4 – Reputación: Mejorar la imagen de la marca
5 – Revenue Management: Equilibrar la inversión, de tiempo o dinero, con la optimización, tanto de la ocupación como de la facturación de la empresa.
Hoy en día, disponemos de numerosos canales para ejecutar nuestra estrategia de marketing turístico online (Facebook, TripAdvisor, Twitter, Pinterest…), pero queremos centrar este artículo en la herramienta que crece a mejor ritmo: Instagram. Esta red social, pensada para compartir imágenes, es óptima para poner en juego estrategias de marketing visual. En el mundo del social media, una imagen genera muchas más interacciones que cualquier otro tipo de contenido, entre otras cosas porque procesamos las imágenes 60.000 veces más rápido que los textos. Su naturaleza visual, la herramienta de ubicación geográfica y los hashtags son algunas de las razones por las que Instagram es la red más usada para atraer turismo.
Cómo Instagram ha transformado el mundo del turismo
La fotografía siempre ha sido un soporte fundamental de vacaciones y viajes. Las imágenes de los hoteles, pensiones, hostels, casas rurales o apartamentos siempre han sido determinantes a la hora de cerrar las reservas. El usuario siempre ha querido explorar el destino antes de tomar la decisión final, analizando la belleza del lugar o comparando las instalaciones de los hoteles, por ejemplo.
Por otro lado, las fotografías son el reflejo de una maleta llena de recuerdos y permiten al usuario revivir momentos inolvidables, una y otra vez. El viejo álbum de fotos queda hoy desbancado por las redes sociales, que nos permiten compartir nuestra experiencia con el mundo de forma instantánea. Precisamente esta ha sido el principal factor de éxito de Instagram.
Con más de 150 millones de fotos etiquetadas con el hashtag #travel y millones de fotos etiquetadas con diferentes destinos turísticos (#Berlin, #Roma, #Gijón), el turismo es uno de los contenidos más importantes en esta red social visual.
Los profesionales del sector turístico coinciden en afirmar que el viaje de hoy se vive hasta 3 veces:
· Antes del viaje: La preparación del viaje comienza hoy en Instagram. Desde el momento en que el usuario comienza a informarse, a documentarse y a pedir consejo, hasta la emoción de la compra de los billetes. Por ejemplo, cuando alguien busca lugares o cosas que ver en Barcelona, suele explorar los hashtags #Barcelona, #VisitBarcelona o #BarcelonaTurismo para buscar inspiración y coger ideas.
· Durante el viaje: El momento de ejecución. El usuario vive la experiencia, la siente, la fotografía y la comparte con el mundo.
· Tras el viaje: La nostalgia del viaje. En su deseo de prolongar la experiencia, el usuario vuelve a ver las imágenes, las comparte de nuevo, analiza lo que le ha gustado y lo que no, y difunde sus opiniones en su entorno.
Por todo ello, las empresas hosteleras, las compañías aéreas y el resto de agentes turísticos han entendido que el elemento gráfico es vital y hoy en día ya no hay web de hoteles sin fotografías de calidad, como ocurría hace diez años. La instantaneidad y el hecho de que sean los propios usuarios los que compartan las fotografías otorgan aún más veracidad al contenido. No podemos olvidar que un 70% de los usuarios se fía más de lo que les cuenta un amigo frente al 30% de usuarios que otorgan mayor credibilidad a la información que reciben de la información comercial.
Claves para impulsar tu negocio turístico utilizando Instagram
· Incluye la ubicación geográfica en tus publicaciones: Instagram nos ofrece la posibilidad de geolocalizar el contenido que compartimos. Esta herramienta, que funciona a modo de etiqueta, aglutina todos los contenidos que se publican desde un determinado lugar. Tanto el usuario que está investigando el destino como el que ya se encuentra ahí y está compartiendo contenido, suele explorar las publicaciones del lugar.
· Crea contenido de calidad consistente: Es muy importante que todas nuestras publicaciones respeten un estilo y una comunicación visual coherentes, sin dejar de publicar imágenes llamativas. Experimenta con utilizar paletas específicas de colores o siempre el mismo filtro -lo que quieres es que el usuario sepa de inmediato cuando una publicación es tuya.
· Utiliza hashtags: Los hashtags nos permiten enlazar todas las conversaciones que se generan en la red alrededor de un mismo tema. En este sentido, tiene un enorme potencial para el sector del turismo y ocio, ya que nos permiten ampliar, de forma masiva, el alcance de nuestras publicaciones. Los usuarios de Instagram suelen dedicar tiempo a explorar los hashtags, así que no tengas miedo a utilizar un gran número de ellos en tus publicaciones.
A continuación, te dejamos un listado con algunos de los hashtags más utilizados en el ámbito turístico:
#BEAUTIFULDESTINATIONS – #TRAVEL – #BEAUTIFULPLACE – #BESTVACATIONS – #TURISMO – #TRAVELGRAM – #TRAVELGRAPHY – #TRAVELLING – #TRAVELADDICT – #GASTROHOTELES – #HOTELESCONENCANTO – #TRIP – #PARADISE – #HOLIDAYTIME – #PLACESTOGO – #TURISMOSPAIN – #EXPLORE – #VIAJANDO – #VIAJE – #VIAJEROS
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